核心提示：优信的广告宣传有很多，"158项排查、无重大事故损伤、30天包退……"，我也是看了很多优信的广告才下载了优信二手车的APP。...
近日，有网友爆料，在优信买了一辆凯美瑞轿车，完完整整的一天都没有用过。以下是网友经历:
(张贴在优信无锡东方二手车市场办公室墙面)
(优信二手车网站上的截图)优信的广告宣传有很多，"158项排查、无重大事故损伤、30天包退……"，我也是看了很多优信的广告才下载了优信二手车的APP。
2017年下半年考虑到家庭的需求以及可支配的收入，我在优信平台上看到了我所买的凯美瑞轿车，经过与优信工作人员的沟通，我在优信工作人员的指引下去无锡城南二手车市场看了车，并再三叮嘱优信的工作人员检测好车辆的情况，好不容易买辆车，千万别买到事故车、泡水车或者火烧车等，并再三要求优信的工作人员给我一份检测报告，但优信的工作人员一直没有给我检测报告。他们的工作人员也一再保证做过了详细检查，车商也说是委托优信检测，优信对车辆的情况负责，就这样基于对优信这样据工作人员说将要上市的大公司的信任，我办理了购车并通过优信办理了贷款。2017年12月19日办理了过户，上牌。因为办理保险等原因，2017年12月21日早上从无锡城南二手车市场开走车辆，当日中午十一点左右发生了启动以后熄火的情况。当时打电话告知了优信的工作人员和车商，车商带维修人员将车开走维修、保养。2017年12月22日下午我联系了维修人员并从维修处开走(我付钱800多元，说是里面有火线没有搭好)。2017年12月23日早上又发生了启动后熄火的情况，维修人员在2017年12月24日晚上又将车开走维修。
修理现场2017年12月25日下午我联系了维修人员后再次从维修处开走(我付钱430元，更换了空气传感器)。
2017年12月26日傍晚在等红绿灯后起步时突然熄火，当即联系优信的工作人员，安排了优信的售后服务店将车开去维修。
在红绿灯十字路口熄火2017年12月28日与维修人员联系后并从维修处开走(我付钱830元，更换了原厂的空气传感器，后来优信支付了这笔费用)。
差点因为突然熄火与公交车发生碰撞，为图上的修车师傅点赞，他们很专业2017年12月29日上午在办事的停靠路边又发生了启动后熄火的情况，当时一部公交车快速驶过，险些发生事故，当即联系优信的工作人员以及优信的售后服务店工作人员将车开走维修。售后服务店的工作人员在道路现场判断这辆车的发动机维修过，发动机舱内的一些核心螺丝拆卸过。这样直接导致我元旦假期打顺风车才能回家，因为已经买不到回家的高铁票了，晚上高速大雾封路，回到家已是早上五点。
经过几天的排查，2017年1月3日打电话告诉我说是这辆车之前是抵押车辆，里面装了GPS、断油器导致的熄火。之后我联系优信协商退车，优信的工作人员通知我去他们公司进行了复检，并说是领导下命令没事也要找出事情帮我退车(事到如今，他们四五个工程师还是没有向我说明车辆的真实情况)。
总结下来，这部车自从我买到，完完整整的一天都没有用过。基于车辆反复出现故障，以及优信工作人员所表现的遮遮掩掩，我于2018年1月9日委托好车伯乐二手车检测平台进行了检测，检车报告车况概述如下:外观多处喷漆，多处外板件更换，少处整形。内饰仪表台，方向盘仪拆卸，多处磨损。骨架多处整形，水箱框架切割。obd无故障。仪表显示正常，公里数异常。发动机启动正常，怠速抖动。发动机和变速箱拆卸。我想问问优信二手车公司的领导以及工作人员:1、你们的工作人员是否存在故意隐瞒车辆真实情况的问题?(修车店的工作人员以及好车伯乐的检测人员可以很容易的判断出车辆的情况，不要告诉大家你们的工作人员不专业)2、你们的广告里所说的那些服务是否属实?是否按照承诺都做了相应的检测?3、你们知不知道汽车这种商品对于消费者意味着什么?有没有考虑到消费者的人身安全?有没有考虑反复的联系你们，反复的维修耽误多少时间，影响多少事情?4、你们的工作人员存不存在与车商的不正当利益关系?5、如果你们可以在卖车前仔细的做检测，把车辆存在的真实问题告知消费者，消费者还会购买吗?
希望你们给广大的消费者一个公开的回答，告诉我们如果买二手车，你们的平台值不值得信赖?如果不是用优信的APP，我不会看到这辆车;如果不是优信在广告里保证了这么多检测，我自己去买肯定要委托第三方检测之后再买。这辆车你们已经同意退了，这辆车你们以后将会怎样处理?继续按照正常车的价格卖给下个客户?
优信是否做到了?
优信是否做到了?
优信是否做到了?2018年1月10上午，我再次去了优信二手车无锡的公司，工作人员记录下来情况，并索要了银行卡号，我提出了退一赔三的要求，并希望优信二手车拿出一个诚恳的解决态度;
2018年1月15日早上，优信二手车无锡的工作人员打电话给我，告知我可以退车，可以对前期修车的费用开发票退款，不同意退一赔三，并且说如果不尽快处理，还要继续偿还车辆贷款。我希望优信二手车公司的领导、投资人明白，你们退车是应该的，因为消费者在你们的全程"服务"下买到了事故车，没有赔偿、没有惩罚是不可以接受的，你们会继续把自己广告里的宣传口号当成儿戏，你们提供的那些合同、服务协议都是将自己的责任规避干净的文本，消费者如何再相信你们?
